Teamleiter Kundendienst / Customer Service (m/w)

by • 19. Oktober 2017 • • Kommentare deaktiviert für Teamleiter Kundendienst / Customer Service (m/w)159

Kesselheld GmbH

Kesselheld digitalisiert das Handwerk. Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit >100 Mitarbeitern im Herzen Düsseldorfs. Unsere Mission: Den Kauf und die Installation einer neuen Heizung für unsere Kunden grundlegend zu vereinfachen. Von der Online-Anfrage, über digitale Fotobegehungen der Heizungskeller bis zur SmartHome-Integration bauen wir gemeinsam den digitalen Handwerksbetrieb 2.0.

Unser Team besteht aus Heldinnen und Helden verschiedener Bereiche, von Onlinemarketing über Softwareentwicklung, Vertrieb, Operations bis zu unseren Installationsteams vor Ort. Um unser Unternehmen noch weiter voranzubringen suchen wir ab sofort Dich als…

Teamleiter Kundendienst / Customer Service (m/w)

Das erwartet Dich:

·         Du bist verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung des Kundendienst-Teams

·         Du steuerst die inhaltliche Weiterentwicklung und Optimierung des Kundendienstes (z.B. durch die Erweiterung von Prozessstandards)

·         Du koordinierst die telefonische Störungsbearbeitung und entwickelst Lösungsstrukturen für wiederkehrende Fälle

·         Du steuerst und koordinierst die Klärung von Service- und Kundenanfragen

Das bieten wir Dir:

·         Start-up-Mentalität: dynamische Atmosphäre und großartiger Teamspirit

·         Ein wachsendes Unternehmen mit offener Kommunikationskultur und motivierten Kolleg(inn)en

·         Gestaltungsfreiräume und persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung

·         Einen zentralen Standort mit sehr guter Erreichbarkeit vom Düsseldorfer Hbf

·         Kaffee, Kaltgetränke, Obst und viel Wertschätzung

Dein Profil:

·         Du verfügst über Vorerfahrung in der Sanitär-Heizungs- und Klima-Branche, beispielsweise als Kundendiensttechniker, Anlagenmechaniker oder Heizungsbaumeister (m/w)

·         Du überzeugst durch ein souveränes Auftreten und übernimmst sicher Verantwortung für Dein Team

·         Du bist ein Kommunikations-, Organisations- und Planungstalent

·         Du behältst immer den Überblick und hast alles im Griff

·         Du bleibst bei vielen Themen ruhig und priorisierst richtig im Sinne unseres Unternehmens

Du bist interessiert?

Dann fülle gleich jetzt das kurze Bewerbungsformular aus: hier klicken oder stelle Deine Fragen an die Personal-Ansprechpartnerin Katharina (+49 211/54570253).

Katharina Holländer
katharina.hollaender@kesselheld.de
Erkrather Strasse 206E, 40233 Düsseldorf
+49 211/54570253
www.kesselheld.de

Um sich für diesen Job zu bewerben, senden Sie Ihre Unterlagen per E-Mail an karriere@kesselheld.com

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